トリアが故障しました。保証は適用される?

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トリアが故障しました。保証は適用される?

 
電源ボタンを押しても、一瞬だけランプが点灯した後は、ブーって言う音がして
この赤いランプがつくようになってしまいました。こんなの初めて!

トリアの故障
 

取説をみると、“故障表示” と書いてあります。

トリア故障
 

えー故障?!


トリア保証期間
 

確かまだ1年も経ってないはず。それに保証があったはずだからまずは相談相談。


トリアの保証期間は2年



念のため保証書をと思って探してみたけどみつからず・・・。


失くしたのかなという不安を持ったままカスタマーサービスに電話してみると、
「 トリアの下の方に貼ってあるシールのシリアルナンバーを教えて 」とのこと。


トリア保証
 

そうしたらユーザー登録がされていたみたいで
販売日などの確認もとることもできました。


なので保証書はたぶん元々入ってなかったみたいですね。聞きませんでしたが。
シリアルナンバーで管理してるようです。画期的☆



症状を伝えたら、修理対応するかどうか確認するので
現物を着払いで送るようにと言われました。


とても親切丁寧に的確に対応してくれました(^^♪


ということで早速、梱包して翌日に指定された住所まで発送しました。


保証はちゃんと適用されました



その後、発送した荷物は翌日にトリアの会社に届き
すぐにその日のうちに連絡があって、状況などを知らせてもらえました。


結果は

今は故障表示は出ていない状態だけど、念のため、新しいものと交換します。
○日には届く予定なので、時間指定があれば教えてください。


とのことでした。


そうなんだぁ。。何日も出ていたのにおかしいなぁ・・・。


器械のことはよくわからないけど、数ヶ月は使用したものだったので
新しいものに取り換えてもらえるのならありがたいです!


トリア交換

予定通りに届きました!


トリア美顔器の保証
 


元々のカラーはライラックだったのですが、代替商品はホワイトでした。
これについても事前にちゃんと説明があったので問題ないです。

 


 


新しい商品が箱のまま まるごと届いたので充電器も入ってました。予備としてとっておきます!


 

トリアのお手入れは、8週間照射してその後4週間休みというのが1クールなので、ちょうどお休み期間に入るところでの交換だったため、支障なしで新しいトリアが無事に帰ってきてくれてよかったです!


問い合わせの電話をした日から6日後。早いです。


感謝です☆

効果も徐々に実感できているので、また3週間後から使うのが楽しみです。


保証期間が1年から2年に伸びたのがけっこう最近なのですが(2014年4月~)
1年経ってから不具合が起こることも多そうなので心強いです。


修理や交換などの保証や専門スタッフによるサポートは正規販売代理店
または、直営サイトを通じて購入した場合のみ受けることができます。



安心して使用するためにも、正規店からの購入がおすすめです






 
 

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